在武漢市洪山區(qū)戰(zhàn)疫一線，有一支隊伍奔走在各個康復(fù)驛站之間，開展線下巡診，24小時提供專業(yè)的心理咨詢和危機干預(yù)服務(wù)，將溫暖和勇氣傳遞給越來越多的康復(fù)人員。這支隊伍就是湖北中醫(yī)藥大學(xué)心理援助團隊。

“你們來了，我心里踏實多了！”走進康復(fù)驛站，作為洪山區(qū)新冠肺炎疫情防控期間心理援助和危機干預(yù)專家組成員，湖北中醫(yī)藥大學(xué)心理健康教研室主任徐巍、教師刁春婷參與例行巡診時，感受到了康復(fù)人員言語中的激動。

今年60歲的感染者陳蘭（化名），康復(fù)期間，因親人離世，情緒低落。在例行巡診中，徐巍發(fā)現(xiàn)了陳蘭的情況。掌握信息后，徐巍試著撥通了陳蘭的電話。“一開始，她言辭閃躲。”徐巍便轉(zhuǎn)移了話題，問陳蘭在驛站的吃住情況，并用武漢話和她交流。慢慢地，陳蘭打開了話匣子，開始講述自己的就醫(yī)經(jīng)過和家人的情況。徐巍一邊耐心傾聽，一邊用討論的方式，和陳蘭一起分析整個過程，并羅列了多種問題可能產(chǎn)生的原因，鼓勵她從積極正面的角度看待問題。

“康復(fù)人員可能出現(xiàn)麻木、否認、恐懼、焦慮、抱怨、孤獨等情緒，這些都屬于正常人群對非正常事件的正常反應(yīng)。”徐巍說，此時要給予很好的理解和支持，引導(dǎo)他們允許自己出現(xiàn)上述情緒反應(yīng)，接納目前的隔離環(huán)境，尋找逆境中的積極意義。

“我的心里好苦……”3月28日，心理咨詢師李谷雨在康復(fù)病患微信群里，收到了楊鳳（化名）的咨詢求助。李谷雨隨即聯(lián)系驛站工作人員了解情況，并征得楊鳳同意后，撥通了她的電話。

楊鳳在電話中講述了自己的患病過程，邊說邊哭。1月底，楊鳳的老伴被確診感染新冠肺炎，隨后她也確診。當時，楊鳳剛剛升級為奶奶，孫子3個月大。從隔離點到定點醫(yī)院，作為重癥轉(zhuǎn)院金銀潭醫(yī)院，再到康復(fù)驛站，在治療過程中因為病情反復(fù)、病程長，楊鳳心里蒙上了陰影。

李谷雨認真傾聽她的情緒表達，并引導(dǎo)她正視自己，樹立信心。李谷雨發(fā)現(xiàn)楊鳳喜歡唱歌，便鼓勵她多唱歌舒緩焦慮。“我還可以找你嗎？”40多分鐘后，楊鳳情緒基本平復(fù)下來。“當然可以了！”李谷雨告訴她，“你不是一個人在面對，可以隨時找我，不要有負擔。”

兩天后，李谷雨收到了楊鳳錄制的K歌音頻，一首《拉薩夜雨》聽了數(shù)遍。兩人互動頻繁，尤其是要做核酸檢測時，楊鳳會特別緊張，整夜失眠，李谷雨就開導(dǎo)她堅定治愈康復(fù)的信念，并分享深呼吸、蝴蝶拍等自我安撫的小技巧。

楊鳳喜歡與李谷雨聊天，她覺得話都說到了自己的心坎上。4月6日，楊鳳經(jīng)兩次核酸檢測為陰性，出站回家了。

洪山區(qū)8個康復(fù)驛站里，處處都有湖北中醫(yī)藥大學(xué)心理援助團隊給予的貼心陪伴和暖心支持。心理援助團隊還錄制了14部心理調(diào)適微視頻，編寫了一系列與行為背后的不合理信念對抗的日常回答方式、簡明心理危機培訓(xùn)等資料，供驛站工作人員及社區(qū)工作者參考使用。

疫情持續(xù)好轉(zhuǎn)，伴隨康復(fù)人員的陸續(xù)出站，洪山區(qū)現(xiàn)有康復(fù)驛站也在逐步關(guān)閉，心理援助團隊將堅守到所有站點關(guān)閉那一刻。（本報記者 程墨 通訊員 胡丹萍 雷海霞）